Verzending.

Gratis verzending naar een pakketautomaat bij bestellingen boven kr. 499, anders kr. 39

Verzending naar zakelijke en particuliere adressen kr. 49

Levertijd 1-2 dagen.

30 dagen volledig retourrecht.

Gratis ruilen. Kr 39 aan retourkosten.

 

Herroepingsrecht
Voor artikelen die in onze webshop zijn gekocht, geldt een volledig retourrecht van 30 dagen.
Deze periode gaat in op de dag waarop je de bestelling ontvangt.

Een uitzondering geldt voor alles wat van 15 november tot en met 24 december is gekocht. Dit kan tot en met 15 januari worden geruild.

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je van je aankoop afziet, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, brengen we het bedrag waarvoor je aansprakelijk bent in mindering.

We betalen alle betalingen die we in verband met de aankoop van je hebben ontvangen terug, uiterlijk 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen dat je de aankoop wilt herroepen.

We betalen het bedrag automatisch terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt. 

Herroepingsrecht voor teamkleding

Er geldt geen herroepingsrecht voor teamkleding, omdat deze op bestelling wordt gemaakt. Alle teamkleding moet vooraf worden betaald. 

BLACK WEEK en BLACK FRIDAY

In deze periode kunnen geen kortingscodes worden gebruikt.

Betaling
ES16 accepteert betalingen met Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard en JCB. Pay Pal, Google pay, Shop Pay, Apple Pay en American EXpress. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

Alle bedragen zijn  inclusief btw.

ES16 gebruikt een goedgekeurde betaalserver die al je kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Daardoor kunnen je gegevens niet worden uitgelezen.

Levering
ES16 levert op alle werkdagen voor bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst

Cadeaubon Kan alleen worden gebruikt voor artikelen en kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Als je artikelen koopt met de cadeaubon en deze vervolgens retourneert, wordt het bedrag weer op de cadeaubon gezet.

 Recht op reclamatie

Er geldt een reclamatieperiode van 2 jaar overeenkomstig de koopwet. Ons reclamatierecht geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten.

Het reclamatierecht geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het product / de dienst.

ES16 vergoedt de retourkosten voor zover deze redelijk zijn.

Bij retournering
Neem contact op met en stuur reclamaties naar:

ES16
Ålborggade 26A
8000 Århus C

Cvr 38911147 

Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet aangenomen.

Terugbetaling
Als een terugbetaling is overeengekomen, stuur ons dan je bestelnummer, zodat we het afgesproken bedrag kunnen overmaken.

Je moet de herroeping uiterlijk 45 na de aankoop aan ons melden en de zending uiterlijk 45 dagen na de herroeping retourneren.

Je moet dit per e-mail melden via mail@es16.dk. In je bericht moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt er ook voor kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en dit met de retourzending mee te sturen. Je vindt het hier:   

es16.dk | Retourzendingen

Staat van het artikel bij retourzending
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Met andere woorden: je mag het artikel passen of uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt. Dit betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, mag je dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het artikel uitproberen, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen.

Klachtenmogelijkheden - overzicht en links:
Heb je een klacht over een product dat je in onze webshop hebt gekocht, dan kun je een klacht indienen bij:

Centrum voor klachtenbemiddeling
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Je kunt een klacht indienen bij het Centrum voor klachtenbemiddeling via het klachtenportaal van Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Als je consument bent en in een ander EU-land woont, kun je je klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie.

Je vindt het platform hier: http://ec.europa.eu/odr
Als je hier een klacht indient, moet je ons e-mailadres opgeven: info@domæne.dk