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Droit de rétractation
Il est donné  Droit de retour complet de 14 jours sur les marchandises achetées dans notre boutique en ligne.
Le délai est calculé à compter du jour de réception de la commande.

Toutefois, exceptionnellement tout acheté du 15 novembre au 24 décembre. Celui-ci peut être échangé jusqu'au 15 janvier inclus.

Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part dans le cadre de l'achat, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous souhaitez annuler l'achat.

Nous restituons automatiquement l'argent sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Droit de rétractation sur Teamwear

Il n’y a pas de droit d’annulation sur les vêtements d’équipe car ils sont produits sur commande. Tous les vêtements de l'équipe sont prépayés.

SEMAINE NOIRE et VENDREDI NOIR

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pendant cette période.

Paiement
ES16  accepte les paiements avec Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard et JCB. Pay Pal, Google Pay, Shop Pay, Apple Pay et American EXpress. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article.

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Livraison
ES16 livre tous les jours de la semaine, avec des commandes passées avant 16h

Carte cadeau Ne peut être utilisé que sur des biens et ne peut pas être échangé contre de l'argent. Si vous achetez des produits avec la carte cadeau et que vous les retournez ensuite, l'argent est reversé sur la carte cadeau.

Droit de réclamation

Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi sur les achats. Notre droit de réclamation s’applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication.

La réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par un mauvais fonctionnement du produit/service.

ES16 couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Au retour
Les demandes de renseignements doivent être adressées et les plaintes doivent être envoyées à :

ES16
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Cvr 38911147

Les colis envoyés contre remboursement ne sont pas acceptés.

Remboursement
Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions transférer le montant convenu.

Frais de retour  détient ES16

L'annulation doit nous être notifiée au plus tard  45 après l'achat et à compter de l'annulation vous devez au plus tard  45 jours après le retour de l'envoi.

L'avis doit être donné par email à mail@es16.dk. Dans le message, vous devez nous faire clairement savoir que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire d'annulation standard et de l'envoyer avec retour. Vous pouvez le trouver ici :
https://return.shipmondo.com/es16

L'état de l'article au moment du renvoi
Vous n'êtes responsable que de toute détérioration de la valeur du bien due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique.

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article. .

Afin de récupérer le montant total de votre achat, vous devez donc faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais pas réellement l'utiliser.

Options d'appel - aperçu et liens :
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, une réclamation peut être envoyée à :

Centre de résolution des plaintes
Nævnenes Hus, Toldboden 2
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Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes de Nævnenes Hus : https://kpo.naevneneshus.dk/

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez enregistrer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être trouvée ici : http://ec.europa.eu/odr
Si vous déposez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@domæne.dk